本文摘要：本报讯（记者 李涵） 克日，记者从德阳市政务服务和大数据治理局获悉，从12月1日起，全市首批12条非紧迫类政务服务热线整合进入“12345”热线平台，包罗生态情况系统投诉热线12369、住建局咨询电话12319、商务举报投诉服务热线12312、文化市场举报电话12318等，解决以往“号难记、话难通、诉难求、事难办”等问题。在首批12条非紧迫类政务服务热线整合清单中，包罗了生态情况、住建、交通、商务、文旅、应急、体育、公积金、总工会、团委、残联等众多涉及日常民生的热线号码。

本报讯（记者 李涵） 克日，记者从德阳市政务服务和大数据治理局获悉，从12月1日起，全市首批12条非紧迫类政务服务热线整合进入“12345”热线平台，包罗生态情况系统投诉热线12369、住建局咨询电话12319、商务举报投诉服务热线12312、文化市场举报电话12318等，解决以往“号难记、话难通、诉难求、事难办”等问题。在首批12条非紧迫类政务服务热线整合清单中，包罗了生态情况、住建、交通、商务、文旅、应急、体育、公积金、总工会、团委、残联等众多涉及日常民生的热线号码。

以后，市民若有相关诉求、建议，可统一拨打“12345”政务服务热线来解决。“以后，市民找政府服务，除了110、120、119等紧迫电话外，只需拨打12345即可。

”德阳市“12345”政务服务热线服务科副科长罗璇先容，此次整合主要针对职能部门非紧迫类政务服务、公共服务热线，110、119、120、122等紧迫类热线不纳入整合规模。近年来，德阳市政务服务和大数据治理局不停深化“放管服”革新，进一步加速政府职能转变，以公共需求为导向，以便民利企为目的，努力整合各种政务服务热线，充实发挥“12345”热线平台集中、功效集聚、流传荟萃的作用，着力打造全方位、全时段、高效率、高质量的“一体化”政务服务热线。“整合根据留号并行的方式，也就是说，市民既可以拨打12345，也可以拨打原有的号码，由12345统筹受理。”罗璇先容，政务服务热线整合后，将根据一号对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办结的热线受理事情模式，形成统一的受理平台，科学转办，管理流程、办件质量、服务水平等接纳统一考核尺度，构建完整服务闭环和科学评价体系，切实解决各种公共服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”的问题，推进政务服务规范化、精准化、便捷化。

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